Institut De Formation Aéroportuaire
Agent d'Accueil Aéroportuaire
Formation aéroportuaire en présentiel à Orly (Île-de-France).
Spécialisation dans l'accueil et l'information des passagers
Durée de formation
35 heures
Taille de classe
12 candidats
Taux d'obtention de la certification
95%
Salaire moyen
1 600€ /mois minimum selon les employeurs
du 7 septembre 2026 au 11 septembre 2026
du 5 octobre 2026 au 9 octobre 2026
du 2 novembre 2026 au 6 novembre 2026
du 7 décembre 2026 au 11 décembre 2026
du 4 janvier 2027 au 8 janvier 2027
du 1 février 2027 au 5 février 2027
L'agent d'accueil aéroportuaire est le premier contact des passagers dans l'aéroport. Il renseigne, oriente et accompagne les voyageurs dans leurs démarches. Il fluidifie le trafic dans les aérogares et peut être amené à prendre en charge des enfants mineurs voyageant seuls.
- Renseigner les clients et les orienter vers l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé dans l'aérogare
- Actualiser les informations à transmettre aux clients
- Fluidifier le trafic des clients dans les aérogares à proximité des comptoirs d'enregistrements ou à l'entrée des zones d'inspection filtrage
- Agent Aéroportuaire polyvalent - ouvre les portes à différents métiers (agent PMR, agent d'escale commerciale, agent de piste)
- Prise en charge des enfants mineurs voyageant seuls
- Surveillance et accompagnement à bord de l'avion
- Sens du travail en équipe
- Autonomie
- Sens du relationnel
- Image irréprochable
- Techniques relationnelles
- Capacité d'adaptation
- Développer l'excellence relationnelle
- Maîtriser les procédures d'enregistrement
- Gérer les situations difficiles
- Connaître les services aéroportuaires
- 1Techniques d'accueil et de communication
- 2Procédures d'enregistrement et embarquement
- 3Gestion des réclamations et conflits
- 4Connaissance des services aéroportuaires
- 5Langues étrangères appliquées
Prérequis
Bon relationnel et présentation soignée
Certification
Certificat d'agent d'accueil aéroportuaire
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